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新兴铸管股份有限公司重庆销售分公司

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新兴铸管股份有限公司重庆销售分公司

根据贵我双方约定的,我方将对我公司新兴PSP钢塑复合管产品质量和服务作出如下郑重承诺:

1、所提供货物将严格按照合同的要求生产、包装、运输、储存、保管等,并按照贵方的要求送达到指定地点,不会以任何理由延误。若因我方原因无法按时满足贵方需要时将承担由此带来的贵方的一切损失。

2、我方将严格依据合同提供货物,质量满足合同的要求,同时同意承担因供货质量不合格给需方造成的损失。

3、其他服务承诺:为确保项目工程的顺利实施,我方对本工程的售后服务做如下承诺:

(1)售后服务机构:本工程的售后服务主要由售后领导小组领导决策执行、下设工地技术服务培训处、维修服务处、常驻工地指导安装处。

(2)产品质量保证:产品执行中华人民共和国城镇建设行业标准CJ/T 183-2008 《钢塑复合压力管》标准,如因产品本身出现质量问题,需方一周内书面提出退换货,费用有我方负责。

(3)维修技术人员情况:维修服务处由5-8人组成,技术人员均为经验丰富的专业工程师,保证提供24小时的不间断服务。

(4)应急维修时间安排:

快速:在客户需要时只需一个电话,专业的售后服务人员便会在24小时内无条件赶到施工现场,帮助客户解决问题;

周到:免费向客户(施工单位)介绍产品生产工艺、性能特点及便捷实用的安装方法,客户需要时,可全过程跟踪产品安装,确保安装进度和安装质量。

热情:积极主动地答复客户提出的所有技术问题。

完善:本着“为客户创造价值”的理念,参与售后服务工作,同时我们将根据客户填写的服务满意程度反馈单对售后服务人员进行嘉奖和惩处!

5.维修服务收费标准:我公司提供的所有售后服务、技术培训均是免费的。

6.主要零配件:安装只需钢塑管、配套管件及安装设备。

为做好本次工程的管材制造和售后服务工作,特制定以下具体措施:

1.在管材制造期间, 我公司安排专人向需方通报加工进度情况, 如需方人员进行管材制造过程中关键工序检查, 我公司会详细通报加工情况并为驻厂人员提供工作和生活上的方便。

2.管材安装期间,我公司安排售后服务工程师在施工现场指导安装,全力帮助贵公司解决所遇到的问题,义务为贵公司提供各种服务与指导、完全提供免费全过程优质技术服务,保证工程的顺利完工。

3.我公司售后服务工程师将免费为需方培训操作维修人员,采用理论与实际相结合的方式,主要培训以下内容:管材结构原理,安装、使用及维修保养知识,其它必备的知识。

4.管材的验收,管材到货时由我公司将与贵公司共同接货,对管材的外观质量、主要部件、数量、资料等进行全面检查,共同完成接货记录,若发现有运输过程中损坏的货物将无偿及时更换。质量验收标准为相应国家有关标准、验收规范以及双方签定的经济合同。

5.我公司将参与贵公司施工后的分段打压验收及总工程通水试车工作,新兴PSP钢塑复合管采用国际先进的生产设备、精密的工艺参数控制、严格的检验过程以及经验丰富的安装指导一条龙服务工作,完全能保证贵公司打压一次成功。

6.我方产品保用五十年。在产品保修期内我方将尽全力以a快的速度、以优质的服务解决因产品质量原因所引起的问题。对于产品质量原因所引发的问题,我公司也将已当期a优惠的价格提供替换产品。对本工程使用的所有投标产品,我公司将终身跟踪服务。

荣誉资质

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